“山高路遠坑深，挖機工地罷工，誰能拍馬趕到，唯我‘姜大將軍’”。這是客戶對姜師傅的贊美。

姜師傅學的是機械專業，入行十余年，曾榮獲高級服務工程師稱號，在職期間兢兢業業。回憶這些年的經歷，姜師傅最常在嘴邊說的是：“服務就是要客戶滿意，我們辛苦一點沒事，能得到客

戶的認可最重要。”

“記得前幾天去給客戶李老板的設備做保養，李老板說設備一整天都要干活，著急趕工期，只能中午停下來做保養。我們就提前到了工地，等設備一停下來，我們就立刻給客戶檢查設備，按照保養要求更換機油、濾芯、然后檢查空調制冷，忙完后也差不多到了客戶開工的時間。把鑰匙給客戶時，客戶也是連連道謝，還拍了照發朋友圈為我們點贊。這個時候，是我們服務工作最開心的時候，能感覺到客戶支持你、感激你，真的很感動！”

工作的同時姜師傅也不忘學習和提高自己，通過自身不斷的鉆研學習加上豐富的經驗，很快便獲得山推服務工程師證書。他不僅擁有豐富的專業技能，也擁有高尚的職業操守，對新入職的青年

員工一直很是關照——全方面的傳、幫、帶。德藝雙馨的他給同事如沐春風的感覺。姜師傅不僅教同事，客戶的問題也會一一解答。夏季送清涼走訪時，客戶常老板和姜師傅成為了良師益友。

常老板是山東菏澤人，一開始是看見老鄉買山推挖掘機，于是就跟著買了一臺，直到現在非常滿意，表示會繼續購買。常老板以前是司機，去年才做了老板，還打算把山推介紹給弟弟。兩人看

見我們的到來很高興，服務過程中也是熱情的交談，虛心的請教一些保養和駕駛方面的技巧，姜師傅耐心的進行了解答，交談十分融洽。

近十年的售后服務經驗，數十萬里的征程。姜師傅這一路走來，得到了客戶高度的認可和信賴，也培養出一批批優秀的服務人員。對于服務，姜師傅也有了自己的見解：高效、及時、規范的服

務才能讓客戶滿意。